课程: 引领变革
对解决方案执行先导测试
得出解决方案后，你要对它进行测试。 如果没有明显的优胜方案，那就选择两个。 无论将测试视为先导测试还是原型测试， 你都要利用好这次机会。 首先，先导测试将帮助你评估解决方案的有效性。 归根结底，你要解决问题，毕竟谁也不想 浪费时间和精力做一些无用功。 在测试时，确保评估你已找出的潜在障碍， 将障碍消除或降低其影响。 此外，看看是否还有意料之外的新挑战。 评估当前的企业结构和文化是否与潜在解决方案契合。 它们必须有效契合， 所以你才有可能需要稍微调整解决方案， 甚至修改策略和程序。 除了发现问题之外，你还要重视每一个成功。 即使是短期的小成功，也应该庆祝，再接再厉。 分析一下那些是有效的工作，然后将它们发挥最大效用。 其次，先导测试将帮助人们迎接真正的变革。 我们知道，抵制变革是人的天性，即使是对人有利的变革。 先导测试可让人们以低风险的方式体验变革。 当我想推行新想法时，我经常把它称为先导测试。 如果人们相信变革不是永久的， 只需几周或几个月，他们会更愿意尝试。 甚至“先导测试”或“原型测试”这两个词汇本身也有效果。 因为它们带来的心理反应不同于 “初步采用”或“变革方案”这类词汇， 它们暗示了现在还有机会来提出意见、 进行选择，以及发现和修正问题。 这对人们的威胁较小，因为它们可以缓解 人们对变革产生的一些最大顾虑。 先导测试还可以帮助你让反对者参与进来。 如果他们能在早期参与到潜在的变革当中， 就可以更早地经历变革曲线的各个阶段， 这有可能把他们变成有影响力的盟友。 听取他们的意见，让他们将变革的成功当做己任。 如果你真诚地倾听并回应他们的反馈， 会让他们感觉自己是参与制定变革方案的一份子。 你更愿意让反对者高谈阔论他们如何帮助解决了问题， 而不是抱怨这是糟糕的方案。 显然，先导测试是一个让意见小组和其他主要利益相关者 或高级用户参与变革的重要机会。 参与变革的人越多，好处就越多。 先导测试如此有效，原因在于 它带头为旧的做事方式划下句点。 为了让人们接受变革，需要帮助他们弃旧迎新。 威廉·布瑞奇博士撰写过《Managing Transitions》 和其他一些我喜欢的关于变革的书籍， 他指出有效的变革实际上经历了三个阶段。 首先是结束区，就是放弃过去，告别旧方式。 人们需要时间摆脱对事物的旧认知。 他们经常会对放弃旧事物感到不安， 为即将面临的损失感到忧虑。 然后是中间区，实际上是新旧之间的缓冲区。 人们正在接受改变，包括对即将到来的事物 感到一些焦虑甚至是兴奋。 最后是开始区，从这里开始实施变革。 也是在这时，人们开始笨拙地打破旧习惯，学习新的做事方法。 kinetECO 的领导团队成立了一个委员会， 成员包括两个团队的员工， 他们对新大楼的工作区进行设计和先导测试。 他们花时间与建筑师一起工作， 试用各种办公桌，提供样式和布局建议。 他们还尝试了新想法，力图打造 能够激发创新和创造力的会议室。 请思考你如何有意识地将这三个阶段 融入到变革的推行过程中， 帮助人们更快完成变革曲线的所有阶段。
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